2019年12月29-30日， 溫氏大華農(nóng)公司在廣州華南農(nóng)業(yè)大學(xué)舉行為期兩天的營(yíng)銷中心銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)活動(dòng)。 作為溫氏集團(tuán)大華農(nóng)的合作伙伴，南方略咨詢師在29日為本次活動(dòng)奉獻(xiàn)了一場(chǎng)精彩的鐵三角業(yè)務(wù)模式實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操演練。

　　 本場(chǎng)演練由南方略咨詢集團(tuán)首席流程專家辛老師擔(dān)任主講人。辛老師首先講解了鐵三角業(yè)務(wù)模式的由來(lái)和定義。針對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通不暢，信息不共享，客戶關(guān)系也似乎很不到位，執(zhí)行產(chǎn)品解決方案不能符合客戶要求，交付能力不能使人滿意等現(xiàn)狀，鐵三角業(yè)務(wù)模式就是基于客戶導(dǎo)向的跨功能團(tuán)隊(duì)，承接從客戶培育到合同關(guān)閉的端到端職責(zé)；鐵三角的精髓是努力做厚客戶界面，形成團(tuán)隊(duì)協(xié)同的作戰(zhàn)方式；鐵三角的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)與客戶組織進(jìn)行匹配，面對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)接口歸一化。在面對(duì)客戶的鐵三角運(yùn)作模式中，客戶線是客戶界面的核心主線，大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)所在區(qū)域的全業(yè)務(wù)管理、客戶關(guān)系及鐵三角平臺(tái)管理，負(fù)責(zé)根據(jù)總部的指導(dǎo)和管理要求，制定相關(guān)業(yè)務(wù)和管理策略，并推動(dòng)各業(yè)績(jī)責(zé)任主體的落實(shí)執(zhí)行，并根據(jù)公司的授權(quán)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)、資源配置和管理決策，對(duì)本區(qū)域整體業(yè)績(jī)達(dá)成和客戶關(guān)系負(fù)責(zé)。

　　產(chǎn)品線、服務(wù)線為本區(qū)域各產(chǎn)品業(yè)務(wù)線分管責(zé)任人，對(duì)各產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分工負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)線在本區(qū)域的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和業(yè)績(jī)達(dá)成，服從客戶線根據(jù)區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作需要、客戶關(guān)系運(yùn)作需要的業(yè)務(wù)部署和管理協(xié)調(diào)。在總經(jīng)理、總監(jiān)的統(tǒng)一指揮和協(xié)作下，分工不分家。業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)；負(fù)責(zé)挖掘線索和識(shí)別機(jī)會(huì)點(diǎn)；負(fù)責(zé)促成機(jī)會(huì)點(diǎn)達(dá)成交易。在鐵三角中作為核心成員，在整個(gè)銷售過(guò)程中承擔(dān)協(xié)調(diào)和組織職責(zé)，對(duì)銷售最終結(jié)果負(fù)責(zé)。技術(shù)員：在售前階段，負(fù)責(zé)主動(dòng)進(jìn)行銷售支持和產(chǎn)品推廣，負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)的達(dá)成；在售后階段，負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后問(wèn)題處理。訂單管理員：負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付的順利實(shí)施和完成，負(fù)責(zé)主動(dòng)進(jìn)行銷售支持和推廣，對(duì)交付目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)。

　　溫氏集團(tuán)大華農(nóng)實(shí)戰(zhàn)演練以小組團(tuán)隊(duì)展開(kāi)，演練過(guò)程中，辛老師對(duì)每一組都進(jìn)行了指導(dǎo)和答疑，幫助大家明確概念，破解疑問(wèn)，找到方向；每組成員也都熱烈討論，團(tuán)結(jié)協(xié)作，踐行了鐵三角的精神。整場(chǎng)演練氣氛活躍，互動(dòng)頻繁，溫氏集團(tuán)大華農(nóng)的精英們踴躍發(fā)言，對(duì)自身業(yè)務(wù)有了更全面更深入的了解，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展有了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的認(rèn)識(shí)。實(shí)戰(zhàn)，讓大家得到了鍛煉，對(duì)鐵三角業(yè)務(wù)模式運(yùn)作有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)2020年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)必將起到實(shí)質(zhì)性效果！