發(fā)展新客戶(hù)什么時(shí)候打電話(huà)最合適?
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時(shí)間： 2010-05-19
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摘要：發(fā)展新客戶(hù)什么時(shí)候打電話(huà)最合適?
在電話(huà)業(yè)務(wù)中，我們應(yīng)仔細(xì)針對(duì)每個(gè)客戶(hù)的情況選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間撥打電話(huà)，這樣就會(huì)事半功倍。因?yàn)殡娫?huà)業(yè)務(wù)的最大的特點(diǎn)就是客戶(hù)無(wú)法拒絕與我們溝通，這也是電話(huà)業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。但如果不加以合理地利用，這也會(huì)成為電話(huà)業(yè)務(wù)最大的弊病，因?yàn)樵陔娫?huà)鈴響時(shí)，客戶(hù)不知道來(lái)電的具體意圖，這使他喪失了拒絕的權(quán)利。在接起電話(huà)后，即使有急事，出于禮貌也不能不顧一切地掛斷電話(huà)，但在他的心里，就已經(jīng)產(chǎn)生了抗拒的心理，于是，我們的銷(xiāo)售從一開(kāi)始就處于最低點(diǎn)。所以，我們需要選擇一個(gè)合適的時(shí)間撥打電話(huà)。
（1）以一星期為標(biāo)準(zhǔn)：星期一，這是雙休日結(jié)束后上班的第一天，客戶(hù)肯定會(huì)有很多事情要處理，一般公司都在星期一開(kāi)商務(wù)會(huì)議或布置這一周的工作，所以大多會(huì)很忙碌。所以如果要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話(huà)，盡量避開(kāi)這一天。如果我們找客戶(hù)確有急事，應(yīng)該避開(kāi)早上的時(shí)間，選擇下午會(huì)比較好一些。星期二到星期四，這三天是最正常的工作時(shí)間，也是進(jìn)行電話(huà)業(yè)務(wù)最合適的時(shí)間，電話(huà)業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該充分利用好這三天。這也是業(yè)績(jī)好壞與否的關(guān)鍵所在。星期五，一周的工作結(jié)尾，如果這時(shí)打過(guò)去電話(huà)，多半得到的答復(fù)是：“等下個(gè)星期我們?cè)俾?lián)系吧！”這一天可以進(jìn)行一些調(diào)查或預(yù)約的工作。
（2）以一天為標(biāo)準(zhǔn)：早上8：00~10：00，這段時(shí)間大多客戶(hù)會(huì)緊張地做事，這時(shí)接到業(yè)務(wù)電話(huà)也無(wú)暇顧及，所以這時(shí)，電話(huà)業(yè)務(wù)員不妨先為自己做一些準(zhǔn)備工作。10：00~11：00，這時(shí)客戶(hù)大多不是很忙碌，一些事情也會(huì)處理完畢，這段時(shí)間應(yīng)該是電話(huà)行銷(xiāo)的最佳時(shí)段。11：30~下午1：00，午飯及休息時(shí)間，除非有急事否則不要輕易打電話(huà)。下午1：00~3： 00，這段時(shí)間人會(huì)感覺(jué)到煩躁，尤其是夏天，所以，現(xiàn)在不要去和客戶(hù)談生意。下午3：00~5：00，努力地打電話(huà)吧，這段時(shí)間是我們創(chuàng)造佳債的最好時(shí)間。
另外，對(duì)于那些晚上仍在忙碌工作的客戶(hù)，若是比較熟悉的，或是和客戶(hù)預(yù)約好的，也可以在這一晚上打電話(huà)，但要注意，時(shí)間不宜長(zhǎng)。如果我們需要打電話(huà)到客戶(hù)家里時(shí)，下午4點(diǎn)以后不要再打，因?yàn)檫@時(shí)一般家庭都應(yīng)該開(kāi)始忙碌晚飯了，如果這時(shí)電話(huà)鈴聲響起，很容易令人厭煩。接下來(lái)是晚飯時(shí)間和一天的休息時(shí)間，大家都知道，這時(shí)打電話(huà)也非常地不禮貌?？傮w來(lái)說(shuō)，選擇合適的時(shí)間，關(guān)鍵要替客戶(hù)著想，這個(gè)時(shí)間合適不合適。另外，和客戶(hù)的熟悉程度也占一些因素，只要考慮到這兩點(diǎn)，就可以找到一個(gè)合適的時(shí)間撥打電話(huà)，也會(huì)讓客戶(hù)有心情接受你，贏得一個(gè)高的起點(diǎn)。
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